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Preguntas poderosas y organizaciones

Si. Lo tengo claro. Son necesarias en la economía del conocimiento.

Las personas de las organizaciones empresariales hoy en día necesitan desarrollar nuevas habilidades. Y una de ellas, de la que no suelo ni escuchar ni leer mucho es la habilidad de hacer preguntas poderosas.

Esta habilidad es necesaria en las organizaciones para:

  • Potenciar las cualidades de cada uno de los miembros y empoderar
  • Dar feedback de forma constructiva
  • Establecer el pensamiento creativo y reflexivo sobre nuevas posibilidades
  • Como una nueva forma de innovar
  • Mejorar la comunicación

Las preguntas poderosas en una organización generan desafíos que de otra forma no hubieran surgido.

Estos desafíos son los que llevan a innovar a las empresas para mantenerse en los mercados y desarrollar el talento de las personas de la organización.

Como curiosidad, en las empresas alemanas existe un puesto de trabajo que se llama: Director de preguntas fundamentales. 🙂 No tenía ni idea.
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Descubre qué es y cómo hacer preguntas poderosas.

¿Qué es una pregunta poderosa?

Si fuera pregunta poderosa me sentiría como un faro que ilumina en la noche a los barcos que quieren llegar a buen puerto.

Sería como una llave mágica capaz de abrir puertas cerradas o me identificaría con la moneda que al caer en la cabina telefónica permite establecer la conversación.

La pregunta poderosa es una pregunta que permite abrir un dialogo reflexivo y despierta la curiosidad de explorar nuevas posibilidades.

Sabes que te están haciendo una pregunta poderosa cuando al recibirla no puedes contestarla rápidamente. Se frunce el ceño y sientes agitación. Tus neuronas no encuentran conexión 😉 y se ponen a trabajar.

La pregunta poderosa conecta un mecanismo mágico de la mente que inicia la búsqueda de la respuesta.

Esta búsqueda te conduce a sitios inexplorados por tu mente. Todos esos sitios te aportan nuevas perspectivas e informaciones interesantes.

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Las preguntas poderosas son origen de cambio. Una vez han entrado en tu menta nada volverá a ser lo mismo.

Las preguntas poderosas hacen emanar a la creatividad.

Si, como lo lees.

El otro día leía que muchos premios Nobel identifican el momento “Eureka” de sus descubrimientos con el momento justo en el que apareció la pregunta “correcta” en sus mentes.

La clave para saber si una pregunta es poderosa o no está dentro de ti. En lo que despierta la pregunta cuando la escuchas y empiezas a procesarla.

Ese proceso, cuando se da, es verdaderamente mágico.

Grandes innovaciones y descubrimientos nacen en la pregunta, no en la respuesta.

Por estos motivos considero de vital importancia que los líderes aprendan a formular preguntas poderosas. Como los Coach.

Si preguntas más de forma poderosa y afirmas menos, podrás ser un líder inspirador.

Te invito a dejar entrar en tu vida a las preguntas poderosas.

Claves de las preguntas poderosas

1 – Las preguntas pasan a ser poderosas cuando llegan en el momento adecuado, en la forma adecuada y son bien recibidas.

Hay veces que una pregunta podría haber sido poderosa pero la persona que la recibe la rechaza, seguramente porque no es el momento adecuado.

Aunque sí que es importante considerar que la pregunta que se queda en la mente será respondida tarde o temprano.


 

La teoría de la relatividad de Einstein nació de una pregunta que el mismo se había hecho cuando era adolescente. Esta pregunta era: ¿A qué se asemejaría el universo si estuviera cabalgando sobre el final de un haz de luz a la velocidad de la luz?


En este ejemplo la teoría y la pregunta son de un genio. Pero nos da una idea de lo importante que es lanzar preguntas poderosas a nosotros mismos y para otros.

2 – Están centradas en las posibilidades y no en los problemas

Esto se entiende bien con un ejemplo:

  • ¿Por qué ha ocurrido esto y quién ha sido el culpable?
  • ¿Qué tenemos que aprender de lo ocurrido y que posibilidades tenemos?

Son dos preguntas muy diferentes que podemos hacernos en cualquier equipo cuando por ejemplo hemos perdido un cliente, hemos tenido una fabricación defectuosa…

Fíjate cómo se queda tu cuerpo después de leer la pregunta. ¿Con cuál de ella te sientes más cómodo y te invita a pasar a la acción para encontrar una solución?

3 – Despiertan la curiosidad y la creatividad

Las preguntas poderosas al dejarlas entrar en tu mente y sentirlas como un mantra despiertan curiosidad y creatividad.

Ponen de relieve ideas más profundas de las que no eras consciente.

En la búsqueda de la respuesta empiezas a establecer conexiones entre ideas, formas… para todo ello necesitas curiosidad y creatividad.

4 – Una pregunta poderosa trae más preguntas

Otra característica muy típica de las preguntas poderosas es que llevan enlazadas nuevas preguntas poderosas.

Este proceso es, además de sorprendente y divertido, útil para poner de manifiesto estructuras de pensamiento más profundas.

Las preguntas poderosas abren nuevas rutas y caminos como el faro a los barcos.

Como hacer preguntas poderosas

Hacer preguntas poderosas es un arte. Y como todo arte, necesita de mucha práctica. Dicen que hasta 10.000 horas de practica necesitamos para ser expertos en algo y desarrollar un talento.

Hoy puede ser un buen día para plantearte empezar a preguntar más y hacerlo con el objetivo de que sean preguntas poderosas.

Para hacer preguntas poderosas necesitas saber:

  1. Que la pregunta nace de un supuesto, no de una afirmación o creencia firme.
  2. La pregunta se centra en la búsqueda de posibilidades y no en el problema
  3. La pregunta no quiere ser un juicio acerca de alguien.

Estructura de las preguntas poderosas

La estructura de las preguntas poderosas, según Vogt, Brown e Isaacs del libro “El arte de las preguntas poderosas”, tiene 3 pilares:

  1. La construcción lingüística
  2. El alcance o círculo de influencia de la pregunta
  3. El supuesto desde el que nace

1 – La construcción lingüística

Las preguntas pueden ser formuladas para responder si/no (preguntas cerradas) o para responder con una idea o reflexión (preguntas abiertas)

Si estamos buscando posibilidades y opciones lo mejor es que la pregunta sea abierta.

Los elementos interrogantes son: qué, cuándo, cómo, quién, por qué, para qué.

Los primeros suelen ser para aclarar las ideas que hay detrás de los conceptos, poner de manifiesto lo que una persona tiene en la mente acerca de una idea.

Las preguntas que contienen por qué y para qué te invitan a bucear, a relacionar ideas, a buscar…

Con el por qué hay que tener cuidado ya que en determinados casos puede hacer que la persona se ponga a la defensiva o entre en un buque. Nota la diferencia entre estas dos preguntas:

  • ¿Por qué lo has hecho así?
  • ¿Para qué lo has hecho así?
  • ¿Por qué no puedes expresar lo que estás pensando?
  • Me pregunto el motivo (o me gustaría saber) por el cual no puedes expresar lo que estas pensando.

La expresión verbal de las preguntas poderosas es más sugestivo y amable que directo y claro.

Las preguntas cerradas (si/no) suelen ser más útiles cuando se está estrechando un marco o ya está claro el marco de la búsqueda que se ha estado realizando con las preguntas.

2 – Alcance o círculo de influencia de una pregunta

Cuando lanzamos una pregunta es necesario que evaluemos cual es el alcance que queremos lograr en función de nuestras necesidades.

El alcance es el sistema que queremos evaluar. En una empresa por ejemplo tenemos el sistema del equipo, el sistema del lugar de trabajo, línea de negocio, proveedores, etc.

Es importante tener claro cuáles son los círculos de influencia en los que te desenvuelves.

3 – El supuesto desde el que nace la pregunta

Antes de formular la pregunta poderosa es necesario tener claro cuál es el supuesto desde el que nace la pregunta.

Estos supuestos son las creencias que tenemos de forma consciente e inconsciente y sobre las que basamos las preguntas.

Cuanto más amplia sea la creencia en la que se basa el supuesto más abierta y poderosa puede ser la pregunta.

No es lo mismo preguntar al equipo pensando que hay un culpable claro de lo que ha pasado, que preguntar desde la creencia de que se puede encontrar una nueva forma de trabajar que no produzca el error.

¿Qué nos pasa que nos cuesta tanto preguntar?

Es normal que al leer el post te estés dando cuenta de que usas muy poco o casi ninguna pregunta poderosa.

Desde que somos pequeños nos han enseñado a responder correctamente lo que previamente nos habían enseñado.

Nos han evaluado por la respuestas y no por las preguntas.

Así que nos cuesta preguntar porque no lo hemos hecho antes.

Es posible que a veces tengamos vergüenza de quedar en ridículo al preguntar o miedo de aceptar que no sabemos.

No saber nos deja en evidencia, pensamos que no somos lo suficientemente buenos. Así que, en muchas ocasiones, optamos por no preguntar y quedarnos con dudas.

Sin embargo, la posibilidad de aprender nace de reconocer que no sabes.

La única cosa que sé es saber que nada sé; y esto cabalmente me distingue de los demás filósofos, que creen saberlo todo. Sócrates

Por estos motivos es importante trabajarnos algunos de los aspectos de nuestra personalidad para aprender a hacer preguntas poderosas.

Para superar los límites tenemos que ir más allá de lo que creemos acerca del mundo y nosotros mismos.

Las preguntas poderosas no sólo son una herramienta potente para los Coach sino también para cualquier persona que quiera ir más allá de los límites conocidos.

¿A qué te pueden ayudar las preguntas poderosas?

  • A dar un feedback de calidad a tus colaboradores
  • A dinamizar y orientar la conversación
  • A abrir nuevas posibilidades y considerar alternativas
  • A establecer un vínculo con las personas del equipo desde el respeto
  • A despertar curiosidad
  • A crear entornos creativos
  • A descubrir nuevas respuestas
  • A conocer las necesidades de tus colaboradores
  • A innovar a partir de las preguntas
  • ¿Se te ocurre algo más?

Las preguntas poderosas son las que marcan la diferencia de la diferencia. No subestimes su poder.

Las preguntas poderosas tienen el poder de sacar la mejor versión. ¿Te gustaría ser el maestro de la mejores versiones? ¡A por ello!

Recursos

Os dejo aquí algunos artículos que he encontrado sobre preguntas poderosas que me han parecido interesantes.

Articulo de César Piqueras con una recopilación muy interesantes de preguntas

Articulo de Mónica Fuste con una explicación clara sobre preguntas poderosas

Presentación resumen sobre preguntas poderosas

Interesante manual (en inglés) de Fran Peavey

 

La calidad de la vida de una persona depende de la calidad de las preguntas que se hace. Anthony Robbins

Autora: Beatriz Blasco

About Beatriz Blasco

Inquieta, curiosa, enérgica y alegre. Casi siempre con una sonrisa :-) Ingeniera de Organización Industrial, Coach ejecutiva y personal. Mi leitmotiv: un mundo rural con mujeres empoderadas, que creen si mismas y son agentes de cambio en su entorno. Mi misión acompañarlas para que descubran su Ser más auténtico, sus sueños y los lleven a cabo.

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